Ils sont devenus de véritables leviers d’expérience client… et de chiffre d’affaires.
Pourquoi repenser son club house ou sa buvette aujourd’hui ? Dans les complexes sportifs (padel, foot indoor, tennis, golf…), centres de loisirs ou espaces d’accueil, le club house et la buvette ne sont plus de simples zones de passage.
Ce sont devenus de véritables leviers d’expérience client… et de chiffre d’affaires. Aujourd’hui, un constat simple:
Selon une étude de Harvard Business Review, augmenter la fidélisation client de 5 % peut accroître les profits de 25 à 95%.
Dans la majorité des structures, les temps d’attente sont inévitables :
Le problème n’est pas l’attente… c’est ce que vous en faites. D’après PwC, 73 % des consommateurs considèrent que l’expérience est un facteur déterminant dans leurs décisions d’achat.
des consommateurs considèrent que l’expérience est un facteur déterminant dans leurs décisions d’achat (d’après PwC)
Un club house “vide” = temps perdu
Un club house animé = temps valorisé (et monétisé)
1.Créer un lieu de vie, pas juste un point de vente :
Un espace qui fonctionne, c’est un espace où les gens ont envie de rester.
✔️ Ambiance chaleureuse
✔️ Espaces pensés pour se poser
✔️ Expérience visuelle et sociale
👉 Objectif : passer de “je viens jouer” à “je viens passer un moment”
2. Stimuler l’interaction et la convivialité
La convivialité ne se décrète pas… elle se provoque. C’est là que le divertissement prend tout son sens :
Ces installations créent du lien social, de la compétition amicale et du fun immédiat !
des millennials privilégient les expériences aux biens matériels. (d’après EvenBrite)
3. Augmenter naturellement la consommation
Un client actif consomme plus qu’un client passif. Quand les gens :
➡️ ils commandent plus facilement :
💡 C’est un cercle vertueux :
Temps passé ↑ → Expérience ↑ → Consommation ↑
Chez RESTART, on ne vend pas juste des équipements. On repense vos espaces pour en faire de vrais leviers de performance.
Notre méthode :
🔍 Immersion & compréhension du lieu
🧠 Identification des zones à potentiel (attente, flux, consommation)
🎯 Recommandation sur-mesure
🎨 Personnalisation complète (covering, identité, univers)
Résultat :
Un club house équipé intelligemment permet :
✔️ d’occuper les temps morts
✔️ d’augmenter la durée moyenne de présence
✔️ de créer une ambiance unique
✔️ de fidéliser les clients
✔️ de générer des revenus additionnels
Dans certains cas, les installations deviennent même un argument de choix pour venir… ou revenir. Club house & buvette : un levier sous-exploité : beaucoup d’établissements investissent dans leurs terrains, leurs équipements sportifs…
👉 mais négligent l’espace autour.
Or aujourd’hui l’expérience globale fait la différence.
Un bon terrain attire.
👉 Un bon club house fidélise.
Un club house bien pensé, ce n’est pas un coût : c’est un investissement stratégique.
C’est ce qui transforme :
Article rédigé par l’équipe RESTART. En tant que spécialiste des jeux de divertissement dans le développement des complexes sportifs et clubs associatifs, RESTART accompagne les professionnels dans la transformation de leurs buvettes et club house.